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1. Finalidad:
Son varios los medios y/o las razones por los cuales la sociedad responsable de sus datos personales puede recabar los mismos; esto es, para la prestación de servicios y/o vinculación a los diferentes productos de la compañía, como:

• Los Datos Personales recolectados podrán ser compartidos con empresas contratantes o contratistas, sociedades vinculadas o terceros ubicados en Colombia, con quienes se celebran contratos en donde se incluya el uso, transferencia y/o trasmisión de datos personales, según corresponda, con el propósito de mantener la seguridad y protección de sus datos, de conformidad con las reglas y estándares aplicables.

2. Definición:
Para los efectos del presente documento se tendrán como definiciones de los términos utilizados, aquellas definiciones incluidas en el Marco Normativo, en especial las Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, de las cuales se incluyen las utilizadas expresamente en estas Políticas, de la siguiente forma:

Titular del Dato Personal: Es la persona natural o jurídica, que se registra en un espacio de interacción como www.metrocheck.com.co, en cualquier encuesta o formulario recolectada por METROCHECK S.A.S. o en alguna red social. Portales y/o páginas web: Se entienden los portales de propiedad de METROCHECK S.A.S., a quienes aplican estas políticas.
Aceptación de esta política de privacidad. Para efectos de esta Política, se entiende por “Tratamiento” cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.

Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de sus Datos Personales. También hay autorización del titular cuando en virtud de cualquier acuerdo o contrato suscritos con la Compañía, se haya dado la autorización para el tratamiento de sus datos personales.

Aviso de Privacidad: Es la comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los Datos Personales.

Base de Datos: Significa el conjunto organizado de Datos Personales que sean objeto de Tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización y acceso.

Dato Personal: Es cualquier información de cualquier tipo, vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables.

Encargado: Es la persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

Responsable: Personal natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o Tratamiento de los datos.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez puede estar ubicado en territorio colombiano o fuera de éste.

Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

METROCHECK S.A.S., tenga presencia, en cualquiera de sus portales, el suscriptor, el anunciante, el cliente de nuestros productos y servicios, beneficiarios ocasionales de productos o servicios, quienes asisten o participan de eventos organizados por METROCHECK S.A.S.
Estas políticas aplican así mismo a proveedores y contactos comerciales de METROCHECK S.A.S., socios estratégicos de METROCHECK S.A.S., empleados y personal provisto por terceras partes, así como respecto de aquellas personas por cualquier razón se hayan registrado y/o participado en cualquiera de los eventos sociales realizados por METROCHECK S.A.S.
La aceptación de esta Política de Privacidad y del Tratamiento de los datos personales conforme en los términos de la misma, ocurre cuando el titular del dato personal, proporciona sus datos personales a través de cualquier canal o medio
establecido por METROCHECK S.A.S., como: puntos de atención y venta, cuando adquiere o utiliza cualquiera de nuestros productos, o cuando hace uso de cualquiera de nuestros medios digitales; la prueba de cualquiera de esos hechos, será prueba inequívoca de la aceptación de esta Política de Privacidad y del Tratamiento de los Datos Personales.
Al aceptar esta Política de Privacidad, cada uno de los titulares de datos personal, en su calidad de Titulares de la información, autorizan que METROCHECK S.A.S., realice el Tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión, y trasferencia dentro del país y/o a terceros países dentro de los términos establecidos en la presente Política de Privacidad y para las finalidades de Tratamiento descritas en este documento.

3. Sobre sus datos personales.
Para acceder a los productos, servicios, beneficios, espacios de interacción de METROCHECK S.A.S., interactuar en ellos, ser proveedor de productos y/o servicios y en general establecer alguna relación comercial, informativa y/o social con METROCHECK S.A.S., deberá suministrar voluntaria y libremente, sus datos ciertos, sensibles en casos excepcionales y/o no sensibles de identificación personal, como son: nombre, apellidos, identificación, edad, género, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios que le sean
solicitados en el proceso de registro. Es así como podrá obtenerse los siguientes datos, lo cual puede variar en razón de requerimientos de las necesidades específicas para la recolección del dato, facilidades tecnológicas, naturaleza del producto y/o servicio a suministrar, entre otros, para tales efectos, podemos recolectar la siguiente información personal, la cual puede ser almacenada y/o procesada en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros, localizados en distintos países, de acuerdo al principio de
transparencia hemos realizado una lista de datos personales que son Tratados por METROCHECK S.A.S.:

• Datos Generales de Identificación.
• Datos de Ubicación.
• Datos de contenido socioeconómico.
• Datos sensibles: datos biométricos, incluyendo imágenes, fotografías, videos, voces y/o sonidos, huellas y firmas digitales, entre otros.
• Otros datos: IP del cliente, a través de cookies, información sobre transacciones y actividades relacionadas con el Programa Intelecto Club de
suscriptores.
• Información y datos personales recolectados a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado.
• Información requerida por funcionarios o representantes de EC, tales como los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente, con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.

Los Titulares de la información y los datos personales no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin perjuicio de lo anterior, en los casos en que para hacer posible la prestación del servicio, los Titulares suministren algún dato personal sensible a METROCHECK S.A.S., deberán consentir expresamente a METROCHECK S.A.S., el tratamiento de la información o dato personal sensible conforme la presente Política de Privacidad.

4. Seguridad de la información.
Nos esforzamos en proteger los datos personales de los titulares de datos que se encuentran en cualquiera de las bases de datos que tiene METROCHECK S.A.S., frente al acceso no autorizado o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información que poseemos. Los datos personales de todos nuestros Titulares del Datos Personal se almacenarán en una base de datos que se encuentra detrás de un firewall para mayor seguridad. El servidor en donde reposa la base de datos está protegido físicamente en un lugar seguro. Sólo personal autorizado puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros titulares del dato personal.

5. Recepción de su información / uso de su Información.
La información privada y/o el dato personal de los titulares del dato personal en principio está destinada a ser tratada para el cumplimiento de la finalidad por causa de la cual proporcionó el dato personal a METROCHECK S.A.S., por lo que por ejemplo si es suscriptor es indispensable contar con sus datos personales con el fin de dar cumplimiento a las obligaciones surgidas del contrato de suscripción.

Cuando envía una solicitud de asistencia y/o reclamo es posible que le pidamos información personal.

Podemos recibir en forma automática y registrar la información en registros de nuestro servidor desde su navegador, incluyendo su dirección IP, su nombre de equipo, el tipo y la versión de su navegador web, direcciones de referencia entre otros. También podemos grabar las visitas que usted haga a cualquiera de los sitios web o aplicaciones a los cuales usted ingrese que sean de propiedad de METROCHECK S.A.S.
Puede haber circunstancias en las que es posible que tengamos que revelar información personal de nuestros titulares del dato personal, estas razones son: El empleo de otras empresas para realizar funciones en nuestro nombre, tales como
el cumplimiento de referenciación, proporcionar servicio al cliente, envío de correo electrónico y correspondencia, contratación de servidores ubicados dentro o fuera del País (Colombia), u otras funciones necesarias para nuestro negocio.
Las obligaciones incluidas en estas prácticas sobre el cuidado o manejo que METROCHECK S.A.S. le debe dar a la información personal no aplican cuando la información sea requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
La Información proporcionada por los titulares del dato personal en cada caso, podrá ser usada por METROCHECK S.A.S. de acuerdo con lo establecido en estas prácticas y con el fin de:

• Cumplir las obligaciones adquiridas con clientes, proveedores, empleados, entre otros;
• Mantener contacto con el titular del dato para suminístrales información editorial, comercial, publicitaria o promocional, concursos, eventos, por cualquiera de los medios informados en el proceso de registro y/o actualización de datos y respecto de cualquier producto y/o servicio de la compañía;
• Contactarlo para pedirle información sobre sus productos o servicios;
• Evaluar hábitos de consumo, hacer análisis y/o segmentación de mercado y/o estadísticos;
• Solicitar su opinión sobre productos y/o servicios incluyendo de información (Contenidos);
• Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados por la Compañía para llevar a cabo procesos de
auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que se desarrolla por la Organización.
• Transmitir los datos a terceros dentro o fuera de Colombia, que provean servicios tecnológicos, logísticos, administrativos, de distribución y/o Contact Center a METROCHECK S.A.S.
• Transferir datos personales a terceros cuando ello sea necesario para el cumplimiento de obligaciones contractuales, de ley, prestar un buen servicio al cliente o cuando por razones tecnológicas ello sea indispensable para mantener un buen servicio;
• Si por el ingreso y/o registro de datos personales en las plataformas digitales de METROCHECK S.A.S., los espacios de Interacción de METROCHECK S.A.S., entre otros, METROCHECK S.A.S. está en la facultad de determinar sus hábitos de uso, la información sobre los artículos que lee, los productos y/o servicios que adquiere, los comentarios que realiza, cuanto tiempo permanece en un portal o usa una aplicación, el navegador o plataforma móvil que utiliza, la publicidad a la que accede o consulta, la dirección IP del dispositivo que utilice, su ubicación geográfica, información de cookies, entre otros, el usuario está de acuerdo con ello y por tanto METROCHECK S.A.S. como las empresas afiliadas a esta están plenamente facultadas y/o autorizadas para ello.
• Brindar una experiencia personal dentro de sus portales web o aplicaciones ya sea a través de contenidos informativos o publicitarios personalizados o no;
• Proporcionar funciones y servicios relacionados con los gustos, ubicación y preferencias;
• Conocer o comprender la eficacia de los anuncios que lee;
• Vincular a terceros con las actividades que realiza, como serían el compartir una noticia, evento o situación, comentarla, enviarla por correo electrónico a un tercero, señalar que es de su agrado o interés para que sus contactos/amigos la vean en las redes sociales en las que se encuentre inscrito el Usuario; en operaciones internas, incluidos la solución de problemas, el análisis de datos, la investigación, el desarrollo y la mejora del servicio.
• En caso de una venta de la mayoría de los activos de la empresa, la información de los clientes y/o usuarios puede ser transferida al comprador como parte del establecimiento de comercio;

El Empleado vinculado mediante contrato de trabajo y/o los terceros vinculados, que suministren datos personales propios y/o datos personales de Titulares pertenecientes a su grupo familiar y/o de sus beneficiarios, conoce y acepta METROCHECK S.A.S. realiza Tratamiento de información personal, para las finalidades previstas en esta Política y la ley. Cuando el Trabajador vinculado a la Compañía mediante contrato de trabajo y/o los terceros vinculados actúe mediante representación o estipulación en favor de otro o por otro, se entiende que lo hacen bajo el principio de buena fe.
Al aceptar esta Política de Privacidad, y al momento de firmar la autorización respectiva, cada uno de los Titulares de la información, autorizan que METROCHECK S.A.S. realice el Tratamiento de su información personal de forma parcial o total, incluyendo su recolección, almacenamiento, uso, circulación, grabación, procesamiento, transmisión y/o transferencia nacional e internacional, y únicamente para las finalidades inicialmente descritas.

6. Conocimiento, actualización y rectificación de Información Personal.
En cualquier momento los clientes y/o usuarios podrán solicitarle a METROCHECK S.A.S. como responsable de los datos personales, que proporcione información sobre los mismos, que los actualice, los rectifique, así mismo podrá incluir nuevos datos si es su deseo, suprimirlos o excluirlos de la base de datos salvo que el dato sea absolutamente necesario para la prestación del servicio al cual se encuentra registrado y/o inscrito el cliente y/o usuario y quiera permanecer en él, de lo contrario, se desvinculará y/o inactivara totalmente del mismo.
Si el usuario y/o cliente desea ejercer sus derechos y por tanto actualizar, rectificar suprimir entre otros deberá enviar un correo electrónico
a notificaciones@metrocheck.com.co

7. Derechos de los clientes y/o usuarios (1581 de 2012, artículo 8).
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
Ser informado por el responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento previa solicitud a la compañía, en los términos de la normatividad vigente que le sea aplicable.
Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, La Compañía a su discreción y siempre que se presenten gastos cobrará al Titular que solicite dicha información, los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.
Es importante para METROCHECK S.A.S. mantener contacto con usted, por eso en el proceso de desvinculación o retiro de una base de datos debe informarse respecto de que producto o servicio no desea información y así poder evidenciar si su deseo de retiro es respecto de una de las bases de datos en la que se encuentra registrado o si por el contrario no desea recibir información de uno de nuestros productos y/o servicios. Por ejemplo, por la vinculación como suscriptor de METROCHECK S.A.S. usted habilita la posibilidad de que le enviemos información
y/o comunicaciones del periódico GENTE, si lo que usted desea es que no le enviemos información del periódico GENTE deberá manifestarlo en el proceso de desafiliación con la finalidad de no perder contacto con usted, máxime cuando algunos productos y/o servicios requieren de su información para la continuidad de la prestación del mismo.
El proceso de retiro de una base de datos o de un servicio de contacto no es inmediato por lo que recibirá información hasta tanto se perfeccione la solicitud respectiva dentro de los sistemas de METROCHECK S.A.S.

8. Veracidad de la información
Los titulares del dato personal están en el deber de suministrar a METROCHECK S.A.S. información personal veraz con el fin de poder cumplir la finalidad para la cual se hace el recabo de información del titular del dato. METROCHECK S.A.S. presume la veracidad de la información suministrada por los Clientes, proveedores, usuarios, empleados, accionistas y demás titulares de información y no asumirán la obligación de verificar la identidad de los mismos, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. Por tanto, no asumirán responsabilidad por daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información y datos personales, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.

9. Ejercicio de los derechos. PROCEDIMIENTOS DE ACCESO, CONSULTA Y RECLAMACIÓN
La Ley 1581 de 2012 proporciona a toda persona titular de datos personales una
serie de garantías, de verdaderos poderes jurídicos frente al responsable de los
datos, los cuales, tanto le garantizan el poder de decisión y control que tiene sobre
la información que le concierne, como su derecho a la protección de la misma. En
adición, actúan como complemento del deber del responsable de cumplir con las
obligaciones que le son impuestas en la Ley, permitiéndole identificar aquellos
casos en los que el tratamiento pudiera no resultar ajustado a los mismos.
Para el ejercicio de los derechos, quienes podrán actuar de conformidad con lo
establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013 son
las siguientes personas: los titulares, los causahabientes, su representante o
apoderado o las personas que actúen a favor de otro o para otro.
Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite
que la misma actúa en representación de aquél, se tendrá por no presentada.
Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del usuario o
cliente, podrá comunicarse con:
METROCHECK S.A.S. al correo electrónico notificaciones@metrocheck.com.co o
llamar a la línea de atención al cliente 3153035323 en el horario de lunes a viernes
de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Derecho de acceso. El poder de disposición o decisión que tiene el titular sobre la
información que le concierne, conlleva necesariamente el derecho de acceder y
conocer si su información personal está siendo objeto de tratamiento, así como el
alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. De esta manera,
METROCHECK S.A.S. garantiza al titular su derecho de acceso en tres vías:
La primera implica que el titular pueda conocer la efectiva existencia del tratamiento
a que son sometidos sus datos personales.
La segunda, que el titular pueda tener acceso a sus datos personales que están en
posesión del responsable.
La tercera, supone el derecho a conocer las circunstancias esenciales del
tratamiento, lo cual se traduce en el deber de METROCHECK S.A.S. de informar al
titular sobre el tipo de datos personales tratados y todas y cada una de las
finalidades que justifican el tratamiento.
METROCHECK S.A.S. garantizará el derecho de acceso cuando, previa
acreditación de la identidad del titular o personalidad de su representante, se ponga
a disposición de éste, de manera gratuita, el detalle de los datos personales a través
de medios electrónicos que permitan el acceso directo del Titular a ellos. Dicho
acceso deberá ofrecerse sin límite de plazo y deberá permitir al titular la posibilidad
de conocerlos y actualizarlos en línea.
Consultas. De conformidad con lo establecido en el artículo 14 de la Ley 1581 de
2012 y el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013, los Titulares o sus causahabientes
podrán consultar la información personal del Titular que repose en cualquier base
de datos. En consecuencia, METROCHECK S.A.S. garantizará el derecho de
consulta, suministrando a los Titulares, toda la información contenida en el registro
individual o que esté vinculada con la identificación del titular.
Para la atención de solicitudes de consulta de datos personales METROCHECK
S.A.S. garantiza:
Que existen medios de comunicación electrónica y telefónica.
Utilizar los servicios de atención al cliente o de reclamaciones que tiene en
operación.
En cualquier caso, independientemente del mecanismo implementado para la
atención de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término
máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando
no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al
interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la
demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso
podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
Reclamos. De conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Ley 1581 de
2012, el Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida
en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o
cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes
contenidos en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 u cualquier otra norma
aplicable, podrán presentar un reclamo ante el Responsable del Tratamiento, el cual
será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo lo podrá presentar el Titular, teniendo en cuenta la información señalada
en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y en el artículo 9 del Decreto 1377 de 2013.
Si el reclamo recibido no cuenta con información completa que permita darle trámite,
esto es, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar
al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer,
se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para
que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del
requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá
que ha desistido del reclamo.
Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo que en realidad no debería ir
dirigido contra METROCHECK S.A.S., éste dará traslado, en la medida de sus
posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles,
e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos que mantiene
el responsable una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo,
en un término no mayor a dos (2) días hábiles de recibido el reclamo completo.
Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles
contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible
atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento
del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su
reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes
al vencimiento del primer término.
9.1 Implementación de procedimientos para garantizar el derecho a presentar
reclamos.
En cualquier momento y de manera gratuita el titular o su representante podrán
solicitar a METROCHECK S.A.S. la rectificación, actualización o supresión de sus
datos personales, previa acreditación de su titular.
1. Los derechos de rectificación, actualización o supresión se podrán ejercer
por:
El Titular o sus causahabientes, previa acreditación de su identidad, o a través de
instrumentos electrónicos que le permitan identificarse.
Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la
representación o apoderamiento.
Por estipulación a favor de otro o para otro.
1. La solicitud de rectificación, actualización o supresión debe ser presentada a
través de los medios habilitados por METROCHECK S.A.S. señalados en el
aviso de privacidad y contener, como mínimo, la siguiente información:
El nombre y domicilio del Titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta
Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el
Titular busca ejercer alguno de los derechos.
En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los
datos personales.
Lo demás establecido en estas políticas.
9.2 Rectificación Y Actualización De Datos.
METROCHECK S.A.S. tiene la obligación de rectificar y actualizar a solicitud del
Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad
con el procedimiento y los términos arriba señalados. En las solicitudes de
rectificación y actualización de datos personales el Titular debe indicar las
correcciones a realizar y aportar la documentación que avale su petición.
METROCHECK S.A.S. tiene plena libertad de habilitar mecanismos que le faciliten
el ejercicio de este derecho, siempre y cuando éstos beneficien al Titular. En
consecuencia, se podrán habilitar medios electrónicos u otros que considere
pertinentes. METROCHECK S.A.S. podrá establecer formularios, sistemas y otros
métodos simplificados, mismos que deben ser informados en el aviso de privacidad
y que se pondrán a disposición de los interesados en la página web. Cada vez que
METROCHECK S.A.S. ponga a disposición una herramienta nueva para facilitar el
ejercicio de sus derechos por parte de los Titulares de información o modifique las
existentes, lo informará a través de su página web.
Supresión de datos. El Titular tiene el derecho, en todo momento, a solicitar a
METROCHECK S.A.S. la supresión (eliminación) de sus datos personales cuando:
Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios,
deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron
recabados.
Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los
que fueron recabados.
Ejercicio Del Derecho De Supresión. Esta supresión implica la eliminación total o
parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los
registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por METROCHECK
S.A.S. Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto
y el responsable puede negar el ejercicio del mismo cuando:
El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas
vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la
actualización de sanciones administrativas.
Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del
Titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con
una obligación legalmente adquirida por el Titular. En caso de resultar procedente
la cancelación de los datos personales, METROCHECK S.A.S. debe realizar
operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la
recuperación de la información.
Revocatoria de la autorización. Los Titulares de los datos personales pueden
revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier
momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Para
ello, METROCHECK S.A.S. deberá establecer mecanismos sencillos, de fácil
acceso y gratuitos que permitan al Titular revocar su consentimiento, al menos por
el mismo medio por el que lo otorgó y en los términos estipulados en la ley 1581 de
2012, sus Decretos reglamentarios y normas modificatorias o complementarias.
Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación
del consentimiento puede darse. La primera, puede ser sobre la totalidad de las
finalidades consentidas, esto es, que METROCHECK S.A.S. deba dejar de tratar
por completo los datos del Titular; la segunda, puede ocurrir sobre tipos de
tratamiento determinados, como por ejemplo para fines publicitarios o de estudios
de mercado. Con la segunda modalidad, esto es, la revocación parcial del
consentimiento, se mantienen a salvo otros fines de los tratamientos que el
responsable, de conformidad con la a autorización otorgada, puede llevar a cabo y
con los que el Titular está de acuerdo.
Por lo anterior, será necesario que el Titular al momento de elevar la solicitud de
revocatoria, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial.
En la segunda hipótesis se deberá indicar con cuál tratamiento el Titular no está
conforme.
Habrá casos en que el consentimiento, por su carácter necesario en la relación entre
Titular y Responsable por el cumplimiento de un contrato, por disposición legal no
podrá ser revocado.
Los mecanismos o procedimientos que METROCHECK S.A.S. establezca para
atender las solicitudes de revocatoria del consentimiento otorgado no podrán
exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en
el artículo 15 de la ley 1581 de 2012.
Por otro lado, son varios los medios y/o las razones por los cuales la sociedad
METROCHECK S.A.S. recolecta datos personales; esto es, para la prestación de
servicios y/o vinculación a los diferentes productos de la compañía, por lo que es
posible que el titular del dato personal proporcione datos en diferentes procesos
para vinculación de diferentes productos y/o servicios y que por tanto se encuentre
en diferentes bases de datos de la misma sociedad. Esto, por tanto, implica que el
titular se encuentre en diferentes bases de datos, por lo que deberá tener esto en
cuenta tanto en el momento de la vinculación, registro, actualización y/o retiro, pues
si se retira de una base de datos de la compañía y no de las demás es posible que
por ejemplo le llegue a través de los canales de contacto informados en el momento
del recaudo información de los demás productos respecto de los cuales no se retiró
de la base de datos. Por favor ser muy preciso al momento de la desvinculación de
las bases de datos precisando de cuales se retira.
10.Procedimiento de quejas ante la ante la Superintendencia de Industria
y Comercio:
El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de
Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante
METROCHECK S.A.S., de acuerdo al procedimiento anteriormente mencionado.
11.Vigencia.
El titular del dato personal acepta y reconoce que esta autorización estará vigente
a partir del momento en que la aceptó y durante el tiempo en que METROCHECK
S.A.S. ejerza las actividades propias de su objeto social y/o cuando el titular del dato
decida revocar la autorización sobre los mismos. En todo caso es necesario contar
con el dato para permitirnos el cumplimiento de las obligaciones legales y/o
contractuales a cargo de METROCHECK S.A.S. especialmente en materia
contable, fiscal y tributaria o por todo el tiempo necesario para atender las
disposiciones aplicables a la materia de que se trate, los aspectos administrativos,
contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información, o en todo evento previsto
en la ley.
Por regla general, el término de las autorizaciones sobre el uso de los datos
personales por los clientes y/o usuarios se entiende por el término de la relación
comercial o de la vinculación al servicio y durante el ejercicio del objeto social de la
compañía.
Los términos de las autorizaciones sobre uso de los datos personales a los titulares
de las cortesías, son por el término de un (1) año a partir del envío de la cortesía.
Las autorizaciones sobre los datos de los clientes y/o usuarios podrán terminar por
voluntad de los mismos en cualquier momento. Si la persona es un cliente activo de
METROCHECK S.A.S. no se podrán usar sus datos para nada diferente a la
prestación del producto o servicio y para el ofrecimiento de renovaciones posteriores
cuando el servicio tenga esta modalidad.
Cuando los términos de las políticas de privacidad y uso de información personal de
cualquier de los servicios o productos contratados por un titular, cambien en lo
esencial, por regla general, en los servicios que tengan la opción de renovación se
podrá en esta obtenerse una nueva autorización. Para los demás casos, se
obtendrá la autorización en la forma establecida para cada producto y/o servicio o
a través del medio usual de contacto entre la empresa y los titulares.
12.Atención al Cliente.
Para consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos del usuario o
cliente, podrá comunicarse con METROCHECK S.A.S. al correo
electrónico notificaciones@metrocheck.com.co o llamar a la línea de atención al
cliente 3153035323 en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m; Una
vez el Usuario y/o cliente presente una solicitud de las mencionadas anteriormente,
METROCHECK S.A.S. tendrá hasta quince (15) días hábiles. En todo caso
METROCHECK S.A.S. podrá sujetarse a los términos establecidos en la ley.
13.Responsable del tratamiento de mis datos
METROCHECK S.A.S. Nit. 901.408.828-2 Dirección: Calle 52 A No. 18 – 73
Email: notificaciones@metrocheck.com.co Teléfono: 3153035323
14.Actualización de política de privacidad y de uso de datos personales.
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